شش تعریف مهم بازاریابی محتوا برای بازاریاب های محتوا تعاریف ما از بازاریابی محتوا بستگی به این دارد که با چه کسی صحبت می کنیم یا از این تعاریف چه استفاده ای قرار است بکنیم. چیزی که همه می دانیم این است که تعاریف بسیار زیادی برای بازاریابی محتوا وجود دارد، اما بسیاری از این […]

فناوری های کال سنتر فناوری های کال سنتر شامل نرم افزار تشخص گفتار است که به کامپیوترهای مرکز تماس اجازه می دهد یک پشتیبانی مشتریان، متن کاوی و پردازش طبیعی زبان سطح اول را به مشتریان ارائه دهند، تا به این وسیله بتوان مدیریت مشتریان بهتری داشت، و کارمندان مرکز تماس را به وسیله بررسی […]

نکاتی که در جریان بهبود سئو سایت باید به آن ها توجه کرد یکی از ساده ترین روش هایی که موجب می شود شما به طور غیرمستقیم در موتور های جستجو خودتان را مجرم قلمداد کنید، استفاده از تیتر ها یا نوشته های این چنینی است: جا انداختن کلمات کلیدی اصلی به عنوان واژگان کلیدی […]

* سئو داخلی به عوامل بهینه سازی داخلی سایت اشاره دارد و شامل موارد ذیل است: – کلمات کلیدی (Keywords): با تشخیص صحیح کلمات کلیدی و به کار گیری مناسب آن ها در مطالب مرتبط در وبسایت می توانید SEO سایت خود را در هنگام جستجوی کلمات کلیدی مرتبط افزایش دهید. – تگ عنوان (Title […]

تاریخچه مرکز تماس منشأ تاریخچه مرکز تماس به سال دهه ۱۹۶۰ برمی گردد و اولین بار شرکتی به نام Birmingham Press and Mail در بریتانیا، آن را راه اندازی کرد که برای ارتباط بهتر و سریع تر با مشتریان خود سیستمی به نام (PABX) را نصب کرد. در سال ۱۹۷۳ کال سنترها شروع به استفاده […]

از تفکرات محتوایی خود برای اقناع نیازهای مشتریان استفاده کنید می دانید که بازاریابی محتوا در امر تصمیم گیری مشتری و تحت تاثیر قراردادن او نقش مهمی را بازی می کند، زیرا می تواند به برند شما اعتبار دهد، میزان آگاهی از افراد از این برند را افزایش دهد، و حتی قادر است فروش شما […]

پشتیبانی مشتریان چیست؟ خدمات مشتریان عبارت است از ارائه خدمات به مشتریان قبل، در حین و بعد از یک خرید. شرط موفق شدن این گونه تعامل ها به کارمندان پشتیبانی و خدمات مشتریان بستگی دارد؛ زیرا کارمندانی که قادر هستند خود را با شخصیت و خصوصیات اخلاقی میهمان وفق دهند، بهتر می توانند آن ها […]

مرکز تماس چیست؟ بسیاری از کسب و کارها خدمات خود را به صورت تلفنی انجام می دهند (به طور مثال مشاوره تلفنی می دهند). اما بسیاری از کسب و کارها نیز فرایند فروش و پشتیبانی محصولات و خدمات خود را به صورت تلفنی انجام می دهند. پس هر دو گروه کسب و کارها نیاز به […]

چگونه خدمات مشتریان بهتری داشته باشیم ۱_ نگرش مثبت خود را نگه دارید خوش بینی در خدمات مشتریان بسیار حیاتی و مهم است. تیم شما زمانی که با خریداران سروکار دارد، می بایست دارای نگرش بسیار مثبت و روشن باشد. هیچ جایگزینی برای این وجود ندارد و مثبت بودن هیچ جایگزینی ندارد. اگر شما نگرش […]

راهکارهای همکاری تیم بازاریابی محتوا و فروش محتوا بسیاری از کمپانی ها، تیم بازاریابی محتوا و فروش محتوای خود را به صورت مجزا در دو تیم مختلف قرار می دهند. افراد حاضر در این دو تیم نه می توانند به هم دیگر دسترسی داشته باشند و نه می توانند به اطلاعات همدیگر دسترسی داشته باشند. […]