بلاگ مرکز تماس حامی‌سان


هفت نکته برای به کار گرفتن خدمات کال سنتر

برون سپاری عملیات کال سنتر می‌تواند یک پیشرفت بزرگ برای کسب و کارتان باشد.یا اگر اشتباه انجام شود تبدیل به یک اشتباه بزرگ برایتان می‌شود. بنابراین در ادامه به چند نکته می‌پردازیم که با رعایتشان، برون سپاری خدمات مرکز تماس به یک موفقیت بزرگ برای شرکتتان تبدیل شود: ۱. خودتان اول اقدام کنید صبر نکنید […]

نوشته شده در ۱۳ آذر ۱۳۹۹

مزیت‌های بازاریابی تلفنی

کسب‌وکارها معمولاً اطلاعات کمی در مورد تفاوت‌های بین بازاریابی تلفنی حرفه‌ای و بازاریابی درون‌شرکتی دارند. ما در این شرکت در این مورد بارها با مشتریان کنونی و بالقوه‌ی خود صحبت کرده‌ایم و این صحبت‌ها معمولاً زمانی ایجاد می‌شوند که مشتری به دنبال دلیل محکمی برای برون‌سپاری این خدمات باشد. در ادامه به پنج مزیت برون‌سپاری […]

نوشته شده در ۱۱ آذر ۱۳۹۹

شرکت‌های برون‌سپاری خدمات مرکز تماس چگونه خدمات مشتریان را بهبود می‌دهند؟

بعضی‌ها معتقدند که خدمات مشتریان آخرین سنگر رقابتی هر کسب و کاری‌ست؛ یعنی آخرین حوزه‌ای که یک شرکت می‌تواند با آن خود را از بقیه‌ی رقبا متمایز کند. آمار و ارقام نیز این ادعا را اثبات می‌کنند: حدود ۸۰ درصد از مشتریان، یک شرکت را بخاطر خدمات مشتریان بدش ترک می‌کنند. تغییرات سریع و متعددی […]

نوشته شده در ۸ آذر ۱۳۹۹

۷ مزیت برون‌سپاری خدمات مرکز تماس کسب و کارها

برون‌سپاری خدمات مرکز تماس یک گزینه‌ی معمول در کسب و کار است؛ صنعت تجارت نشان داده شرکت‌هایی که برون‌سپاری می‌کنند در حوزه‌ی هزینه‌ها و نیروی کار مزیت‌های متعددی کسب کرده‌اند. بعضی از دلایل برون‌سپاری مرکز تماس به این شرح است: انعطاف بیشتر، ایجاد ظرفیت برای رسیدگی بهتر به امور شرکت مثل ورود به بازارهای جدید […]

نوشته شده در ۳ آذر ۱۳۹۹

راه‌حل‌های برون‌سپاری فروش تلفنی و بازاریابی تلفنی

فروش تلفنی، حفظ مشتری و استراتژی‌های وفاداری از ۱۰ سال پیش تغییرات بنیادی‌ای ایجاد کرده‌اند. رهبران کسب‌وکار باید با آخرین تغییرات در کلود (cloud)، SaaS، مدل‌های درآمد دوره‌ای، راه‌حل فروش تلفنی، اتوماسیون بازاریابی تلفنی و نظارت شبکه‌های اجتماعی همراه باشند. خیلی مهم است که در عین به‌روز بودن، بالاترین سطح رضایت مشتری نیز حفظ شود. […]

نوشته شده در ۲ آذر ۱۳۹۹

ایجاد یک استراتژی مؤثر بازاریابی تلفنی B2B در طول پاندمیک

ویروس کرونا باعث دگرگون شدن فروش B2B شده است. حتی اگر شرکتتان در حال توسعه بود و ارزش یک سال فروش در آن وجود داشت، باز هم شرکت‌های کمی توانستند از گرداب هولناک از دست رفتن فرصت‌های کسب‌وکار جان سالم به در ببرند. براساس مکنزی و شرکا، پیش‌بینی می‌شود ۵۰ درصد از خریداران B2B خریدهایشان […]

نوشته شده در ۲۸ آبان ۱۳۹۹

۵نکته برای بازاریابی تلفنی موفق(۲)

بسته به نوع کسب‌وکار و اهدافی که می‌خواهید به آنها برسید، چند نکته را باید هنگام راه‌اندازی یک کمپین موفق تله‌مارکتینگ در نظر داشته باشید. ما ۱۰ نکته‌ی برتر برای بازاریابی تلفنی موفق را در زیر آورده‌ایم: ارزش محصولتان را به روشنی منتقل کنید. عدم توانایی در انتقال ارزش محصول یکی از بزرگترین عوامل بازدارنده‌ی […]

نوشته شده در ۲۷ آبان ۱۳۹۹

۵ نکته برای بازاریابی تلفنی موفق

بسته به نوع کسب‌وکار و اهدافی که می‌خواهید به آنها برسید، چند نکته را باید هنگام راه‌اندازی یک کمپین موفق تله‌مارکتینگ در نظر داشته باشید. ما ۱۰ نکته‌ی برتر برای بازاریابی تلفنی موفق را در زیر آورده‌ایم: ۱٫ USP خود را بدانید. امروزه کسب‌وکارهای خیلی کمی یک‌منظوره کار می‌کنند. بنابراین خیلی مهم است که یک […]

نوشته شده در ۲۴ آبان ۱۳۹۹

استفاده از کمپین‌های بازاریابی تلفنی یکپارچه می‌تواند نیازهای تجاری کسب و کار شما را تقویت می‌کند

پیشرفت در فناوری‌های اینترنتی به این معنا است که کسب ‌و ‌کارهایی که به دنبال ارائه محصول و یا خدماتی برای پیشبرد امور در شرکت خود هستند، دیگر نمی‌توانند به راحتی به مراحل اولیه فروش محصولات توسط مشتری اعتماد کنند. در حقیقت این موضوع به آن معنا است که ۶۲ درصد از افرادی که توسط […]

نوشته شده در ۱۹ آبان ۱۳۹۹

افسانه های بازاریابی تلفنی

این موضوع بر کسی پوشیده نیست که صنعت بازاریابی تلفنی شایعات زیادی به همراه خود دارد. کلمه بازاریابی تلفنی برای بسیاری از افراد معنا و باری منفی دارد و همین امر موجب شده که شایعات زیادی در رابطه با آن ایجاد شود.‌ شنیدن چنین شایعاتی در مورد بازاریابی تلفنی بسیار تأسف برانگیز است. زیرا شرکت‌های […]

نوشته شده در ۱۶ آبان ۱۳۹۹

هفت نکته برای به کار گرفتن خدمات کال سنتر

برون سپاری عملیات کال سنتر می‌تواند یک پیشرفت بزرگ برای کسب و کارتان باشد.یا اگر اشتباه انجام شود تبدیل به یک اشتباه بزرگ برایتان می‌شود. بنابراین در ادامه به چند نکته می‌پردازیم که با رعایتشان، برون سپاری خدمات مرکز تماس به یک موفقیت بزرگ برای شرکتتان تبدیل شود: ۱. خودتان اول اقدام کنید صبر نکنید […]

نوشته شده در ۱۳ آذر ۱۳۹۹

مزیت‌های بازاریابی تلفنی

کسب‌وکارها معمولاً اطلاعات کمی در مورد تفاوت‌های بین بازاریابی تلفنی حرفه‌ای و بازاریابی درون‌شرکتی دارند. ما در این شرکت در این مورد بارها با مشتریان کنونی و بالقوه‌ی خود صحبت کرده‌ایم و این صحبت‌ها معمولاً زمانی ایجاد می‌شوند که مشتری به دنبال دلیل محکمی برای برون‌سپاری این خدمات باشد. در ادامه به پنج مزیت برون‌سپاری […]

نوشته شده در ۱۱ آذر ۱۳۹۹

شرکت‌های برون‌سپاری خدمات مرکز تماس چگونه خدمات مشتریان را بهبود می‌دهند؟

بعضی‌ها معتقدند که خدمات مشتریان آخرین سنگر رقابتی هر کسب و کاری‌ست؛ یعنی آخرین حوزه‌ای که یک شرکت می‌تواند با آن خود را از بقیه‌ی رقبا متمایز کند. آمار و ارقام نیز این ادعا را اثبات می‌کنند: حدود ۸۰ درصد از مشتریان، یک شرکت را بخاطر خدمات مشتریان بدش ترک می‌کنند. تغییرات سریع و متعددی […]

نوشته شده در ۸ آذر ۱۳۹۹

۷ مزیت برون‌سپاری خدمات مرکز تماس کسب و کارها

برون‌سپاری خدمات مرکز تماس یک گزینه‌ی معمول در کسب و کار است؛ صنعت تجارت نشان داده شرکت‌هایی که برون‌سپاری می‌کنند در حوزه‌ی هزینه‌ها و نیروی کار مزیت‌های متعددی کسب کرده‌اند. بعضی از دلایل برون‌سپاری مرکز تماس به این شرح است: انعطاف بیشتر، ایجاد ظرفیت برای رسیدگی بهتر به امور شرکت مثل ورود به بازارهای جدید […]

نوشته شده در ۳ آذر ۱۳۹۹

راه‌حل‌های برون‌سپاری فروش تلفنی و بازاریابی تلفنی

فروش تلفنی، حفظ مشتری و استراتژی‌های وفاداری از ۱۰ سال پیش تغییرات بنیادی‌ای ایجاد کرده‌اند. رهبران کسب‌وکار باید با آخرین تغییرات در کلود (cloud)، SaaS، مدل‌های درآمد دوره‌ای، راه‌حل فروش تلفنی، اتوماسیون بازاریابی تلفنی و نظارت شبکه‌های اجتماعی همراه باشند. خیلی مهم است که در عین به‌روز بودن، بالاترین سطح رضایت مشتری نیز حفظ شود. […]

نوشته شده در ۲ آذر ۱۳۹۹

ایجاد یک استراتژی مؤثر بازاریابی تلفنی B2B در طول پاندمیک

ویروس کرونا باعث دگرگون شدن فروش B2B شده است. حتی اگر شرکتتان در حال توسعه بود و ارزش یک سال فروش در آن وجود داشت، باز هم شرکت‌های کمی توانستند از گرداب هولناک از دست رفتن فرصت‌های کسب‌وکار جان سالم به در ببرند. براساس مکنزی و شرکا، پیش‌بینی می‌شود ۵۰ درصد از خریداران B2B خریدهایشان […]

نوشته شده در ۲۸ آبان ۱۳۹۹

۵نکته برای بازاریابی تلفنی موفق(۲)

بسته به نوع کسب‌وکار و اهدافی که می‌خواهید به آنها برسید، چند نکته را باید هنگام راه‌اندازی یک کمپین موفق تله‌مارکتینگ در نظر داشته باشید. ما ۱۰ نکته‌ی برتر برای بازاریابی تلفنی موفق را در زیر آورده‌ایم: ارزش محصولتان را به روشنی منتقل کنید. عدم توانایی در انتقال ارزش محصول یکی از بزرگترین عوامل بازدارنده‌ی […]

نوشته شده در ۲۷ آبان ۱۳۹۹

۵ نکته برای بازاریابی تلفنی موفق

بسته به نوع کسب‌وکار و اهدافی که می‌خواهید به آنها برسید، چند نکته را باید هنگام راه‌اندازی یک کمپین موفق تله‌مارکتینگ در نظر داشته باشید. ما ۱۰ نکته‌ی برتر برای بازاریابی تلفنی موفق را در زیر آورده‌ایم: ۱٫ USP خود را بدانید. امروزه کسب‌وکارهای خیلی کمی یک‌منظوره کار می‌کنند. بنابراین خیلی مهم است که یک […]

نوشته شده در ۲۴ آبان ۱۳۹۹

استفاده از کمپین‌های بازاریابی تلفنی یکپارچه می‌تواند نیازهای تجاری کسب و کار شما را تقویت می‌کند

پیشرفت در فناوری‌های اینترنتی به این معنا است که کسب ‌و ‌کارهایی که به دنبال ارائه محصول و یا خدماتی برای پیشبرد امور در شرکت خود هستند، دیگر نمی‌توانند به راحتی به مراحل اولیه فروش محصولات توسط مشتری اعتماد کنند. در حقیقت این موضوع به آن معنا است که ۶۲ درصد از افرادی که توسط […]

نوشته شده در ۱۹ آبان ۱۳۹۹

افسانه های بازاریابی تلفنی

این موضوع بر کسی پوشیده نیست که صنعت بازاریابی تلفنی شایعات زیادی به همراه خود دارد. کلمه بازاریابی تلفنی برای بسیاری از افراد معنا و باری منفی دارد و همین امر موجب شده که شایعات زیادی در رابطه با آن ایجاد شود.‌ شنیدن چنین شایعاتی در مورد بازاریابی تلفنی بسیار تأسف برانگیز است. زیرا شرکت‌های […]

نوشته شده در ۱۶ آبان ۱۳۹۹