- مرکز تماس خود را به ما بسپارید
- راهی بهتر برای پاسخگویی به تماس های شما
- مقرون به صرفه
- با توجه به افزایش سالانه هزینه های جاری در سازمان ها، راهکار برون سپاری واحد پشتیبانی و مرکز تماس به تیمی حرفه ای و متمرکز میتواند کاهش چشمگیری در هزینه های شما با از نو راه اندازی نکردن سیستم سانترال و استخدام نکردن نیروهای صف داشته باشد.
- مدیریت بهینه منابع سازمان
- با استفاده از برون سپاری خدمات پشتیبانی خود به مرکز تماس حامی سان از تیم و زیرساخت حرفه ای، پنل مدیریت و گزارش گیری عملکرد مرکز تماس، برق اضطراری و اینترنت بکاپ ما استفاده خواهید کرد و نیازی به استخدام و آموزش مداوم نیرو و خرید تجهیزات نخواهید داشت.
- افزایش رضایتمندی
- در بازار رقابتی امروز که کسب و کارهای مشابه با هم در حال رقابت هستند، یکی از عوامل ایجاد تفاوت افزایش میزان رضایتمندی مشتریان با ارائه خدمات پشتیبانی متمایز میباشد. مرکز تماس حامی سان متمرکز در این زمینه خدمات میتواند این تمایز را برای شما ایجاد کند.
- بالا بردن سطح کیفیت خدمات
- تعداد زیادی از مشتریان خوب شما مدت زیادی پشت خط سازمان برای برقراری ارتباط میمانند و گاها تماس آن ها بی جواب میماند. شرکت های طرف قرارداد مرکز تماس حامی سان با استفاده از خدمات ما موفق به کسب سطح سرویس عملکرد بالای ۹۵٪ و رضایت بالای مخاطبانشان شده اند.
- برون سپاری فرآیندهای کسب و کار یکی از راهبردهای اجرایی است که در آن کارفرما بخشی از فعالیت های خود را در قالب قراردادی به مجموعه ای دیگر واگذار می کند.تامین منابع انسانی، پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس یا کال سنتر) یا تامین محتوا و به طور کلی بخش زیادی از کارهای تکرار پذیر قابل برون سپاری است.شرکت ها با برون سپاری فعالیت های خود به سازمان های تخصصی دیگر، فرصت می یابند که بر روی فعالیت های با ارزش افزوده بالاتر تمرکز کرده و اثربخشی خود را به حداکثر برسانند. علاوه بر کاهش هزینه ها، افزایش کیفیت انجام کارها و در نتیجه بهره وری بیشتر فعالیت های اجرایی و عملیاتی، برخورداری از فناوری ها و امکانات روز جهانی و حضوری آسوده تر در بازارهای نوپا، مزایای اصلی برون سپاری بوده که در سپهر پرتلاطم اقتصاد امروز و رقابت تنگاتنگ شرکت ها بسیار ضروری است.
- بیشتر بخوانید
- فعالیت ها و فرآیندهای فرعی
- فعالیت های روزانه تکراری
- فعالیت های با قابلیت استاندارد و همشکل شدن
- فعالیت های با تعداد یا حجم بالا
- امور مربوط به ارتباط با مشتریان (از تمامی راه ها)
- فعالیت های نیازمند تعداد زیادی از منابع انسانی
- فعالیت های نسبتا ساده و با پیچیدگی کم
- فعالیت هایی که باید حتی در ساعات غیر اداری انجام شوند
- فعالیت های فصلی یا موردی نظیر کمپین های تبلیغاتی یا اطلاع رسانی، ورود اطلاعات و …
- مرکز تماس
- ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته
- /مرکز-تماس/
- چت آنلاین
- اپراتور آنلاین
- /چت-آنلاین/
- پشتیبانی آنلاین
- پشتیبانی وبسایت و اپلیکیشن موبایل
- /پشتیبانی-آنلاین/
- چرخه برونسپاری پشتیبانی
- چه کسانی از خدمات مرکز تماس حامیسان استفاده میکنند؟
- شرکت های بزرگ و کوچک به کیفیت خدمات ما باور دارند
- کافه بازار
- https://cafebazaar.ir/
- دیوار
- https://divar.ir/
- بیمه دی
- http://dayins.com/
- باما
- https://bama.ir/
- اسنپ
- https://snapp.ir/
- همراه اول
- https://www.mci.ir/
- با مشتریان ما بیشتر آشنا شوید
- شما میتوانید برای دریافت اطلاعات بیشتر و یا جلسه حضوری به منظور آشنایی با محیط مرکز تماس حامیسان و نحوه همکاری درخواست خود را از طریق پر کردن این فرم برای ما ارسال کنید. همکاران واحد فروش در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.همچنین برای اطلاع از برخی توضیحات و جزییات مرکز تماس حامیسان می توانید از بخش سوالات متداول بازدید کنید.
- پاسخ به تماسهای ورودی
- برقراری تماس های خروجی
- اجرای طرح های نظرسنجی
- تل مارکتینگ (بازاریابی تلفنی)
- خدمات پس از فروش
- پاسخگویی به ایمیلها
keyboard_arrow_up
