وی‌لینک – WeLink™

ابزار چت آنلاین با مشتریان + هوش مصنوعی برای پاسخ‌دهی سریع

وی‌لینک ترکیبی از امکانات جامع چت آنلاین با مشتریان به اضافه‌ی چت‌بات هوش مصنوعی برای خودکارسازی حداکثری پاسخ‌دهی به مشتریان است. با وی‌لینک هیچ مشتری بی‌پاسخ نمی‌ماند.

چت‌بات قدرتمند وی‌لینک با تعلیم و یادگیری داده‌های مهم کسب‌وکار شما و موضوعات و سوالات پرتکرار مشتریان شما، درصد بالایی از سوالات مشتریان را در لحظه پاسخ می‌دهد.
به این ترتیب حجم مشتریانی که نیاز به اتصال به کارشناس پشتیبانی خواهند داشت کمتر خواهد شد و تنها در صورتیکه سوال مشتری در دایره دانش هوش‌مصنوعی وی‌لینک نباشد، گفتگو به یکی از کارشناسان پشتیبانی منتقل خواهد شد.

%۵۰ مشکلات مشتریان را بدون دخالت انسان حل کنید

چت‌بات قدرتمند وی‌لینک با تعلیم و یادگیری داده‌های مهم کسب‌وکار شما و موضوعات و سوالات پرتکرار مشتریان شما، درصد بالایی از سوالات مشتریان را در لحظه پاسخ می‌دهد.

نمایش فایل ویدیو
فایل ۲۴۲ ثانیه‌ای
HD / 4:24

با وی لینک بیشتر آشنا شوید

افزایش چشمگیر بهره‌وری

وی‌لینک با توانمندسازی تیم پاسخگویی آنلاین شما به قابلیت‌های دستیار هوش‌مصنوعی خود، منجر به افزایش بهره‌وری تیم پاسخ‌دهی شما خواهد شد.

کاهش هزینه‌های پاسخگویی

وی‌بات (چت‌بات هوش‌مصنوعی وی‌لینک) با یادگیری داده‌های کسب‌وکار شما قادر خواهد بود تا بخش زیادی از سوالات مشتریان شما را بصورت خودکار پاسخ دهد، این موضوع منجر به کاهش هزینه‌های عملیاتی تیم پشتیبانی شما خواهد شد.

بهبود رضایت مشتری

وی‌لینک با افزایش سرعت پاسخگویی به سوالات مشتریان و ایجاد یک تجربه خوب از ارتباط با بخش پشتیبانی، میزان مشتریان و کاربران راضی کسب‌وکارتان را افزایش خواهد داد.

برخی از قابلیت‌های وی‌لینک

ویلینک یک ابزار تمام عیار برای دگرگون کردن فرآیند چت آنلاین و پشتیبانی کسب‌وکار شماست

چت‌بات هوش‌مصنوعی AI ChatBot

قابلیت چت‌بات هوش‌مصنوعی وی‌لینک با استفاده از مدل‌های زبانی پیشرفته پاسخگوی خودکار به بخش زیادی از سوالات مشتریان شما خواهد بود.

پشتیبانی چندکاناله Omnichannel Support

وی‌لینک با کانال‌های ارتباطی محبوب مشتری مانند ایمیل، لایوچت وب‌سایت، واتس‌اپ، ایمیل و … ارتباط برقرار می‌کند که همگی از طریق یک داشبورد یکپارچه قابل مدیریت است.

ادغام بی‌دردسر Easy Integration

وی‌لینک به راحتی و به دور از پیچیدگی‌های فنی قابل ادغام با وبسایت یا اپلیکیشن و دیگر کانال‌های ارتباطی شماست، تنها با چند کلیک ساده می‌توانید ویلینک را در کانال‌های خود بکار بگیرید.

گفتگوی لحظه‌ای Live Chat

قابلیت چت‌بات هوش‌مصنوعی وی‌لینک با استفاده از مدل‌های زبانی پیشرفته پاسخگوی خودکار به بخش زیادی از سوالات مشتریان شما خواهد بود.

گزارش‌های خودکار Autogenerated Reports

وی‌لینک با کانال‌های ارتباطی محبوب مشتری مانند ایمیل، لایوچت وب‌سایت، واتس‌اپ، ایمیل و … ارتباط برقرار می‌کند که همگی از طریق یک داشبورد یکپارچه قابل مدیریت است.

خودکارسازی کارهای تکراری Automate Repeated Tasks

وی‌لینک به راحتی و به دور از پیچیدگی‌های فنی قابل ادغام با وبسایت یا اپلیکیشن و دیگر کانال‌های ارتباطی شماست، تنها با چند کلیک ساده می‌توانید ویلینک را در کانال‌های خود بکار بگیرید.

پنل پیشرفته صندوق پیام Advanced Inboxes

قابلیت چت‌بات هوش‌مصنوعی وی‌لینک با استفاده از مدل‌های زبانی پیشرفته پاسخگوی خودکار به بخش زیادی از سوالات مشتریان شما خواهد بود.

آنالیز رضایت مشتری CSAT Analysis

وی‌لینک با کانال‌های ارتباطی محبوب مشتری مانند ایمیل، لایوچت وب‌سایت، واتس‌اپ، ایمیل و … ارتباط برقرار می‌کند که همگی از طریق یک داشبورد یکپارچه قابل مدیریت است.

دستیار هوش‌مصنوعی Ai Assiatant

وی‌لینک به راحتی و به دور از پیچیدگی‌های فنی قابل ادغام با وبسایت یا اپلیکیشن و دیگر کانال‌های ارتباطی شماست، تنها با چند کلیک ساده می‌توانید ویلینک را در کانال‌های خود بکار بگیرید.

۵۰ درصد مشکلات مشتریان را بدون دخالت انسان حل کنید

وی‌لینک ترکیبی از امکانات جامع چت آنلاین با مشتریان به اضافه‌ی چت‌بات هوش مصنوعی برای خودکارسازی حداکثری پاسخ‌دهی به مشتریان است. با وی‌لینک هیچ مشتری بی‌پاسخ نمی‌ماند.

چت‌بات قدرتمند وی‌لینک با تعلیم و یادگیری داده‌های مهم کسب‌وکار شما و موضوعات و سوالات پرتکرار مشتریان شما، درصد بالایی از سوالات مشتریان را در لحظه پاسخ می‌دهد.
به این ترتیب حجم مشتریانی که نیاز به اتصال به کارشناس پشتیبانی خواهند داشت کمتر خواهد شد و تنها در صورتیکه سوال مشتری در دایره دانش هوش‌مصنوعی وی‌لینک نباشد، گفتگو به یکی از کارشناسان پشتیبانی منتقل خواهد شد.

ابزار چت آنلاین با مشتریان + هوش مصنوعی برای پاسخ‌دهی سریع

وی‌لینک ترکیبی از امکانات جامع چت آنلاین با مشتریان به اضافه‌ی چت‌بات هوش مصنوعی برای خودکارسازی حداکثری پاسخ‌دهی به مشتریان است. با وی‌لینک هیچ مشتری بی‌پاسخ نمی‌ماند.

سوالات متداول

وی‌لینک در کنار تمام قابلیت‌های مورد انتظار شما از یک سامانه گفتگوی آنلاین و پشتیبانی کسب‌وکار مثل چت لحظه‌ای وبسایت، گزارش عملکردی اپراتورها، پنل پیشرفته صندوق‌های پیام و آنالیز رضایت مشتری، با استفاده از هوش‌مصنوعی به شما اجازه ساخت چت‌بات اختصاصی کسب‌وکارتان را می‌دهد.

این چت‌بات بدون دخالت اپراتورهای انسانی، درخواست‌های مشتریان را پاسخ داده و ضمن افزایش سرعت پاسخگویی و بهبود تجربه مشتری، هزینه‌های پشتیبانی شما را کاهش خواهد داد.

ارائه دهنده یک مجموعه کامل از قابلیت‌ها در جهت پشتیبانی کسب‌وکار شماست، قابلیت‌هایی مثل خودکارسازی فرآیندهای تکراری (Automate Repeated Tasks)، ویجت گفتگوی لحظه‌ای (Live Chat)، پنل پیشرفته صندوق پیام (Advanced Inboxes)، آنالیز رضایت از مشتری (CSAT Analysis)، دستیار هوش‌مصنوعی (Ai Assistant)، پشتیبانی چند کاناله (Omnichannel Support) و … است.

در صورتی‌که وی‌بات (چت‌بات هوش‌مصنوعی وی‌لینک) پاسخ سوالی را نداند، گفتگو با مشتری را به یکی از اپراتورهای تیم پشتیبانی ارجاع خواهد داد تا مشتری به‌ صورت لحظه‌ای ادامه گفتگوی خود را با اپراتور پیش ببرد.

وی‌بات با استفاده از داده‌هایی (مثل سوالات متداول و یا مقالات و آموزش‌های وبلاگ) که شما در خصوص کسب‌وکار خود در پنل مدیریتی وی‌لینک بارگذاری می‌کنید، آموزش می‌بیند و سپس آماده پاسخگویی به مشتریان شما خواهد بود.

به زودی وی‌بات قادر خواهد بود تا علاوه بر پاسخ‌دهی به سوالات مشتریان از داده‌های پایگاه دانش، عملیاتی مثل اتصال و دریافت داده از سایر سیستم‌ها را نیز اجرا کند.

وی‌لینک برای کسب‌وکارهای از هر اندازه و صنعتی که به دنبال بهبود ارتباط با مشتریان، افزایش کارایی پشتیبانی، و ارائه تجربه مشتری بهتر هستند، مناسب است؛ اما اگر پشتیبانی در کسب‌وکار شما باعث ایجاد هزینه‌ شده است، وی‌لینک یک راهکار ضروری برای کسب‌وکار شماست.

با ثبت سوالات متداول کسب‌وکار خود در پنل مدیریت، بلافاصله وی‌بات شما آماده پاسخگویی به سوالات مشتریان خواهد بود.

خیر، وی‌لینک با تشخیص سوالاتی که ارتباطی با موضوع کسب‌وکار شما ندارد و یا پرت است، بصورت محترمانه به کاربر اسخ می‌دهد که اطلاعی در آن حوزه ندارد و فقط به سوالاتی که در خصوص کسب‌وکار شماست پاسخ می‌دهد.

بعد از ساخت صندوق ورودی جدید در وی‌بات، یک کد HTML در اختیار شما قرار می‌گیرد که با قرار دادن این کد در وبسایت خود، ویجت وی‌لینک به وبسایت شما اضافه خواهد شد.