اگر به این فکر می‌کنید که برون ‌سپاری مرکز تماس برای کارتان خوب است یا نه، بدانید که تنها نیستید. اغلب افراد همین سوال را دارند. این هم می‌تواند یک سوال مهم باشد، چون ظاهرا پاسخ‌های متعددی برایش وجود دارد. وقتی فرآیند برون ‌سپاری به درستی انجام شود، هیچ دلیلی ندارد که کسب‌وکارتان را تقویت […]

قبل از اینکه کارهای بخش خدمات مشتریان شرکت خود را به یک شرکت برون سپار واگذار کنید، بهتر است ابتدا درک واضحی از خدماتی که قرار است از این شرکت‌ها دریافت کنید، به دست آورید. در این مقاله قصد داریم تا به ۴ سوال مهم و رایج درباره شرکت‌های برون سپاری مرکز تماس‌ پاسخ دهیم، […]

فناوری هم حیرت انگیز است و هم بسیار پیچیده و گیج کننده؛ چراکه به کسب و کارها این امکان را می‌دهد تا کارها را به صورت کارآمدتری انجام دهند و حتی گاهی اوقات کارهایی را انجام دهند که پیش از این فکرش را نمی‌کردند. از سوی دیگر به روز بودن با این تکنولوژی‌ها درست همانند […]