مزایای مرکز تماس حامی سان
با فضای مرکز تماس حامیسان آشنا شوید
با فضای مرکز تماس حامیسان آشنا شوید
خدمات ما
خدمات ما در واحد مرکز تماس و پشتیبانی آنلاین
چرخه برون‌سپاری پشتیبانی
چرخه برون‌سپاری پشتیبانی
روزشمار خدمات ما در واحد مرکز تماس و پشتیبانی
تماس‌های پاسخ داده شده
ایمیل‌های پاسخ داده شده
محتوای UGC بررسی شده
روزشمار خدمات ما
در واحد مرکز تماس و پشتیبانی
تماس‌های پاسخ داده شده
ایمیل‌های پاسخ داده شده
محتوای UGC بررسی شده
برون سپاری چیست؟
برون سپاری چیست؟
چه کارهایی قابلیت برون سپاری دارند
چه کارهایی قابلیت برون سپاری دارند
درباره ما چه می‌گویند
درباره ما چه می‌گویند
چه کسانی از خدمات مرکز تماس حامیسان استفاده میکنند؟
شرکت های بزرگ و کوچک به کیفیت خدمات ما باور دارند
چه کسانی از خدمات مرکز تماس حامیسان استفاده میکنند؟
شرکت های بزرگ و کوچک به کیفیت خدمات ما باور دارند
بلاگ حامی سان
پنج راه برای داشتن یک CRM خوب برای بهبود تجربه مشتری
CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) یک نرم‌افزار است که اطلاعات مربوط به مشتریان و ارتباط‌هایشان با یک کسب‌وکار را ثبت می‌کند. شرکت‌ها برای دسته‌بندی اطلاعات مهم مشتریان از این برنامه استفاده میکنند. از این داده‌ها برای بهبود امور مشتریان و همچنین امور داخلی مورد استفاده قرار می‌گیرد. اگر از این نرم‌افزار درست استفاده شود، میتواند […]
چت‌بات‌های مرکز تماس چه اثری روی خدمات مشتریان دارند
چت‌بات‌ها از زمان ظهور تاکنون همچنان در حال محبوب‌تر شدن هستند. آن‌ها بیش از پیش با فهم ما و صحبت با ما هماهنگ شده‌اند. کسب‌وکارها و مشتری‌ها نیز به مرور با آن‌ها راحت‌تر شده‌اند. یک کاربرد مهم چت‌بات‌ها، خدمات مشتریان مبتنی بر وب است. ابزارهای کاربردی فنی نیز باعث بهبود دسترسی پشتیبانی آنلاین شده‌اند. آن‌ها […]
ایده‌هایی برای ایجاد انگیزه در کارشناسان مرکز تماس
در حالی‌که امروزه فضاهای کاری دائما در حال دگرگونی هستند، تغییرات نیروی کار در مراکز تماس رو به کاهش است. نرخ فرسایش بالا در مرکز تماس قابل درک است؛ کارشناس‌های مرکز تماس‌ها با یک روتین بسیار دشوار روبرو هستند که شامل انواع چالش‌ها، مشتری‌های کلافه، فضاهای کاری محدود و معمولا حقوق پایین است. در این […]
بلاگ حامی سان
پنج راه برای داشتن یک CRM خوب برای بهبود تجربه مشتری
CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) یک نرم‌افزار است که اطلاعات مربوط به مشتریان و ارتباط‌هایشان با یک کسب‌وکار را ثبت می‌کند. شرکت‌ها برای دسته‌بندی اطلاعات مهم مشتریان از این برنامه استفاده میکنند. از این داده‌ها برای بهبود امور مشتریان و همچنین امور داخلی مورد استفاده قرار می‌گیرد. اگر از این نرم‌افزار درست استفاده شود، میتواند […]
چت‌بات‌های مرکز تماس چه اثری روی خدمات مشتریان دارند
چت‌بات‌ها از زمان ظهور تاکنون همچنان در حال محبوب‌تر شدن هستند. آن‌ها بیش از پیش با فهم ما و صحبت با ما هماهنگ شده‌اند. کسب‌وکارها و مشتری‌ها نیز به مرور با آن‌ها راحت‌تر شده‌اند. یک کاربرد مهم چت‌بات‌ها، خدمات مشتریان مبتنی بر وب است. ابزارهای کاربردی فنی نیز باعث بهبود دسترسی پشتیبانی آنلاین شده‌اند. آن‌ها […]
ایده‌هایی برای ایجاد انگیزه در کارشناسان مرکز تماس
در حالی‌که امروزه فضاهای کاری دائما در حال دگرگونی هستند، تغییرات نیروی کار در مراکز تماس رو به کاهش است. نرخ فرسایش بالا در مرکز تماس قابل درک است؛ کارشناس‌های مرکز تماس‌ها با یک روتین بسیار دشوار روبرو هستند که شامل انواع چالش‌ها، مشتری‌های کلافه، فضاهای کاری محدود و معمولا حقوق پایین است. در این […]