ما نمی خواهیم اقدامات برای مشارکت کارکنان، یک کار بیهوده و پیچیده و سطح پایین باشد، بلکه ما چیزی ساده ‌تر می‌ خواهیم که کارکنان و رهبران به راحتی متوجه شوند و انگیزه ‌های لازم را به آن ها برای خلق یک محیط‌ کار عالی و جلب رضایت مشتریان بدهد.   -عناصر یک مشارکت موفق: […]

پاسخ‌ های ادمین بخش پشتیبانی مشتریان می ‌تواند یک مسئله‌ بزرگ را حل کند و این موضوع شبیه شرایطی است که یک پزشک به تشخیص علائم بیمارش می ‌پردازد. وقتی کسی زخمی می ‌شود، معمولا اول علائمش درمان می ‌شود. ابتدا دردش را کاهش می ‌دهند، خونریزی را بند می ‌آورند و غیره. درد و […]

تجربه‌ مشتری برای شرکت ‌هایی که به دنبال افزایش فروش در وب‌ سایت‌ هایشان هستند، تبدیل به یک نگرانی اصلی شده است اما پیش از راه ‌اندازی خرید آنلاین، خرده‌ فروش ‌ها برای بهبود تجربه‌ مشتری کارهایی مانند تغییر دکوراسیون مغازه و ایجاد راه ‌هایی برای تسهیل پرداخت را انجام می ‌دادند. در حقیقت برای […]