تحلیل دقیق و خودکار مکالمات تلفنی در سازمان شما مبتنی بر هوش مصنوعی
از طریق آدرس hi@hamisun.com با ما در ارتباط باشید
ویژگیهای کلیدی محصول
در این بخش، عملکرد کارشناسان در قالب جداول و نمودارهای کاربردی نمایش داده میشود که شامل گزارشاتی از وضعیت تماسها و عملکرد کارشناسان میباشد که میتوان آنها را بر اساس نیازهای مختلف هر سازمان تنظیم کرد.
این بخش شامل گزارشاتی از این قبیل است:
- گزارشات آماری وضعیت تماسهای دریافتی
- گزارشات عملکردی و رضایت تماسها
- شناسایی نقاط قوت و ضعف هر کارشناس
- مقایسه کارشناسان با استفاده از معیارهای از پیش تعریف شده
- ارائه KPI عملکردی برای هر کارشناس به منظور پایش بهتر
ارزیابی کامل، هوشمندانه و دقیق تمامی مکالمات با امکان تفکیک بر اساس معیارهای مختلف.
| نوع پکیج | تعداد دقیقه | قیمت کل (تومان) |
|---|---|---|
| پکیج پایه | ۲۰٬۰۰۰ دقیقه در ماه | ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ |
| پکیج متوسط | ۶۰٬۰۰۰ دقیقه در ماه | ۹۰,۰۰۰,۰۰۰ |
| پکیج حرفهای | ۹۰٬۰۰۰ دقیقه در ماه | ۱۳۵,۰۰۰,۰۰۰ |
هزینه شامل: تشخیص گفتار، تحلیل مکالمه، دسترسی به داشبورد و گزارشگیری.
امکانات
- پیاده سازی IVR پیشرفته با امکان اتصال به دیتا سرور مشتریان از طریق API به منظور اتوماسیون فرآیندها و تسریع پروسه پاسخگویی اپراتورها. (خدمات تماس ورودی)
- پیاده سازی ماژول نظرسنجی با امکان دسترسی به پنل گزارش گیری پیشرفته. (خدمات تماس ورودی)
- استفاده از ماژول Call back به منظور ارتباط با مشتریان صف انتظار یا تماس را قطع کرده اند. (خدمات تماس ورودی)
- پیاده سازی چت بات هوشمند با قابلیت ارتباط با API به منظور پاسخگویی خودکار چت ها و پیگیری. (خدمات تماس ورودی و دریافت سرنخ فروش)
- استفاده از سیستم های برنامه ریزی تماس به منظور پایین آوردن زمان انتظار و بالا بردن سرعت پاسخگویی
- ضبط تمامی مکالمات و نگهداشت آن به مدت حداقل یکسال
- توسعه و پیاده سازی اسناد سوالات متداول و پایگاه داده خروجی از تعاملات مشتریان
- ارائه داشبورد کنترل کیفیت تماس با بهره گیری از تکنولوژی هوش مصنوعی
۱۰۰+ سازمان به حامیسان تا امروز اعتماد کردهاند
چرا حامیسان را انتخاب کنیم
قیمت ممکن است متفاوت باشد نیازهای خود را شرح دهید، و ما قیمت را بر اساس نیاز شما محاسبه خواهیم کرد.
-
الان شما اینجا هستیدبرای شروع، یک پکیج حامی سان را انتخاب کنید
- بعد از ۲۴ ساعت با شما تماس خواهیم گرفت در راستای شخصیسازی پلن انتخابی شما
- بعد از ۱ هفته پس از تایید جزییات پلن پیشنهادی ما، ثبت نام خود را تکمیل کنید
- بعد از ۱۰ روز ادغام: شامل سوالات متداول، قابلها، توسعه و ادغام سیستم و غیره
- بعد از ۱ ماه اجرا: از این مرحله تازه پیشپرداخت را خواهید داشت
- بعد از ۲ ماه بازبینی ماه اول و پیش پرداخت ماه دوم. در این مرحله مشتریان شما راضی خواهند بود و همینطور شما
از هر کانالی …
صدای مشتریان شما از هر کانالی که انتخاب کنید، شنیده خواهد شد …
- ایمیل
- تلگرام
- چت
- VoiP
- فیسبوک
- واتس اپ
- وایبر
- iMessage
- ...هر کانالی
… تا دهها همگامسازی
… و ما می توانیم با تمام سیستم های CRM اصلی یکپارچه شویم یا یک همگام سازی جدید را فقط برای شما پیاده کنیم.
- Gsuite
- Zendesk
- Help Scout
- Fast Spring
- Live Agent
- Intercom
- Freshdesk
- Kayako
- Uservoice
امنیت اطلاعات
امنیت اطلاعات مشتریان ما در اولویت ماست. به همین دلیل است که ما از تمام استانداردهای امنیتی ضروری پیروی می کنیم.
خدمات مرکز تماس
ما تمامی راه ها و کانال های ارتباطی با مشتریان شما را پوشش می دهیم نمایش لیست کامل خدمات
برای دریافت راهکار اختصاصی، این فرم را تکمیل کنید
سوالات متداول
خدمات پشتیبانی مشتریان چیست؟
پشتیبانی مشتری مجموعهای از خدمات با هدف ارائه کمک و پاسخ به مشتریان در هنگام خرید، پس از خرید یا استفاده از محصول و خدمات است.
چطور مرکز تماس را برون سپاری کنم؟
برای برون سپاری خدمات پشتیبانی مشتریان خود، از طریق فرم تماس با ما در ارتباط باشید و نیاز خود را اعلام کنید، در سریعترین زمان ممکن بررسی و با شما تماس خواهیم گرفت.
چرا شرکتها مرکز تماس خود را برون سپاری میکنند؟
برون سپاری خدمات پشتیبانی یک راه عالی برای گردآوری تیمی مجرب و با تجربه است که تجربه کاربری عالی را برای مشتریان شما تضمین خواهد کرد و دیگر نیازی به راه اندازی تیم و آموزش مداوم به آنها نخواهد بود. تیم حامیسان این کار را برای شما انجام خواهد داد.
برون سپاری مرکز تماس چقدر هزینه دارد؟
هزینه خدمات کاملا بر اساس میزان تماس، تعداد اپراتور، ساعات و ایام کاری، نوع نیاز و ابزار مورد نیاز شما بستگی دارد. شما میتوانید درخواست و توضیح نیاز مجموعه خود از طریق فرم تماس برای ما ارسال کنید، تیم حامیسان موارد بررسی و در اسرع با شما تماس خواهند گرفت.
برون سپاری مرکز تماس چه مزایایی برای من دارد؟
برون سپاری پشتیبانی و خدمات مشتریان کسب و کار شما کمک می کند فضای کاری خود را به توسعه تیم های فروش و بازاریابی، توسعه محصول و … اختصاص دهید و بدون نگرانی در مورد استخدام و آموزش کارشناسان پشتیبانی، به گسترش کسب خود بپردازید. به علاوه، هزینه برون سپاری خدمات پشتیبانی مشتریان کمتر از ایجاد یک تیم داخلی از صفر است.
دانشنامه
طی ۱۰ سال گذشته با تعداد بسیار بسیار زیادی چالش، پیروزیها، شکستها، مشکلات و شکستها روبرو بودهایم. این داستان ماست :
به خبرنامه حامی سان با حضور بیش از ۱۰۰ متخصص حرفهای در زمینه خدمات پشتیبانی بپوندید و همیشه به روز باشید
… موارد بیشتر؟
←