سرپرست بخش مرکز تماس یا مدیر فروش یک شرکت، همه و همه می ‌خواهند بدانند که مشتریان در مورد محصولات و خدماتی که از آن ها دریافت می کنند، چه نظری دارند. تعیین بازخورد مشتریان به منظور مدیریت ارتباط با مشتریان و موفقیت کلی در هر کسب و کاری اهمیتی ویژه دارد. کسب و کارها و مرکز […]

اغلب شرکت ها ممکن است برون‌ سپاری کردن کارهایشان را یک فکر خوب بدانند، چون مزیت ‌های فراوانی از نظر عملیاتی، اقتصادی و لجیستیک دارد. اما این مدل کسب ‌و کار هم خطرات خود را دارد که در ادامه توضیح داده ایم. شرکت ارائه‌ کننده خدمات ممکن است نتواند تمام گستره‌ پروژه را مدیریت کند. حتی ممکن […]

برون سپاری، روشی است که از هر زاویه به آن نگاه کنیم، مزایایی زیادی را در برگرفته است و دلایل زیادی وجود دارد که چرا شرکت ‌ها تصمیم می گیرند انجام فرآیند کارهای خود را برون سپاری کنند. برخی شرکت ‌ها به دلیل پیشی گرفتن و جلو بودن از رقبای خود پروژه ‌های برون سپاری […]