حتی با تجربهترین فروشندگان حرفهای هم ممکن است برای بیان تعریفی جامع درباره مفاهیم نظم و تفاوتهای استراتژیهای مختلف با مشکل مواجه شوند؛ بنابراین گاه شناخت تفاوتها، نیاز به تعامل و کسب اطلاعات بیشتری دارد. عملکرد فروش و بازاریابی در چند دهه گذشته تغییرات زیادی کرده است. ویژگیهای بازاریابی دیجیتال بازاریابی محتوا و قابلیت فروش در کنار ظهور و اتوماسیون بازاریابی و ابزارهای تجزیه و تحلیل مهمترین تفاوتهایی هستند که در سالهای اخیر ایجاد شدهاند. این موضوع موجب شده تا کسب و کارها بیشتر از هر زمان دیگری به دادهها و اطلاعات مشتری دسترسی داشته باشند و تشکیل کمپینها میتواند به متخصصان فروش و بازاریابی کمک کنند تا بهتر روی بازار هدف خود متمرکز شوند. ممکن است از خودتان بپرسید این موضوع چه ارتباطی با بازاریابی تلفنی فروش تلفنی و فروش داخلی دارد؟ پاسخ کاملاً مشخص است همه موضوعات با هم یک هدف دارند.
طی مطالعاتی که انجام شده ۷۵ درصد از شرکتها ادعا میکنند ارتباطات بیشتر، منجر به افزایش فروش آنها میشود
۴۰ درصد از فروشندگان نیز مدعی هستند که پاسخ گرفتن از مشتریان سختتر از آن است که منجر به خرید شود. این که کسب و کارها چه اهدافی را برای خود در نظر گرفتهاند و چگونه با مشتریان ارتباط برقرار میکنند، نقش حیاتی در افزایش فروش آنها خواهد داشت. امروزه بازاریابی تلفنی یک استراتژی قوی برای افزایش فروش محسوب میشود. تفاوت زیادی بین بازاریابهای تلفنی وجود دارد؛ برخی از بازاریابهای تلفنی تنها یک متن ضعیف را با انرژی پایین و تنها برای رفع مسئولیت به مشتری منتقل میکنند و در مقابل افراد حرفهای و پویا هستند که با هدف تحت تأثیر قرار دادن مشتری این کار را انجام میدهند.
یک بازاریاب تلفنی باید برای این کار آموزش دیده باشند و مهارت خاصی در فروش داشته باشد
او باید سعی کند تا با شیوههای تأثیر گذار، پیام خود را به مخاطب برساند و علاوه بر ایجاد ارتباط دادهها و اطلاعات مناسبی در مورد او کسب کند تا کسب و کارها بتوانند از این اطلاعات برای کمپینهای آینده خود استفاده کنند. معمولاً آژانسهایی که بازاریابی تلفنی را انجام میدهند، مهارت زیادی برای انجام این کار دارند و میتوانند با شفافیت کامل ارتباطی قوی بین شرکت و مشتری برقرار کنند و از طرفی گزارشی کامل نیز از تمام اطلاعات را در انتهای مکالمه برای شرکت فراهم نمایند.
فروش تلفنی_ عملکردی حرفهای و قابل سنجش
بازاریابی تلفنی عملکرد کاملاً خاصی دارد. این کار با هدف معرفی محصول و یا فروش محصولات به مشتری ارائه میشود. برخی از مکالمات ممکن است به فروش ختم شود و برخی دیگر بدون نتیجه باقی بماند. مهمترین موضوعی که در بازاریابی تلفنی اهمیت دارد، شناخته شدن برند و نام شما توسط مشتریان بیشتری است. کارمندان این بخش باید با مهارت و تخصص ویژه روابط ارزشمندی با مشتریان برقرار کنند.
فروش داخلی تبدیل افراز مایل به خرید به مشتریان فعال
تیمهای فروش داخلی معمولاً از راههای مختلفی مثل ایمیل، مکالمه تلفنی، شبکههای اجتماعی آنلاین همانند لینکداین، گروههای فروش و تالارهای گفتمان مشتریان را مورد هدف قرار میدهند. متخصصانی که در این بخش کار میکنند نه تنها باید هنر شناسایی مشتریان هدف را داشته باشند، بلکه باید فرصتهایی برای پرورش مکالمات را نیز با مشتریان فراهم کنند و سعی کنند تا رغبت خرید در میان مخاطب را افزایش دهند. در واقع تبدیل فرصتها به فروش بیشتر مهمترین وظیفه تیمهای فروش داخلی محسوب میشود.
بسیاری از شرکتها هنوز نمیتوانند در مورد برون سپاری خدمات بازاریابی و فروش درست تصمیم بگیرند و به دریافت این خدمات مشکوک هستند. بهتر است بدانید که کمک گرفتن از شرکتهای متخصص برای امر بازاریابی و فروش میتواند به شما کمک کند تا در زمان خودتان صرفه جویی کنید و بازدهی عملکرد کارمندان در داخل شرکت را افزایش دهید و با روشی بهتر از اهداف تجاری شرکت پشتیبانی نمایید.
منبع:air-marketing
برای دریافت خدمات برون سپاری مرکز تماس (کالسنتر) و پشتیبانی تلفنی ۲۴ساعته، با مرکز تماس حامیسان در ارتباط باشید.
برای ارتباط با بخش پشتیبانی همراه اول در رابطه با خدمات ارزش افزوده موبایل می توانید با مرکز تماس حامیسان از طریق شماره ۰۲۱۴۱۹۵۷ به صورت ۲۴ ساعته در ارتباط باشید.
برای ارتباط با بخش پشتیبانی ایرانسل در رابطه با خدمات ارزش افزوده موبایل می توانید با مرکز تماس حامیسان از طریق شماره ۰۲۱۴۱۹۵۷ به صورت ۲۴ ساعته در ارتباط باشید.
برای ارتباط با بخش پشتیبانی دیوار در رابطه با مشکلات احتمالی در زمینه انتشار آگهی و پرداخت می توانید با مرکز تماس حامیسان از طریق آدرس https://divar.ir/ticket و یا آدرس ایمیل support@divar.ir به صورت ۲۴ ساعته در ارتباط باشید.
برای ارتباط با بخش پشتیبانی کافه بازار در رابطه با مشکلات احتمالی در زمینه انتشار برنامه ها و ایرادات درون برنامه ای می توانید با مرکز تماس حامیسان از طریق شماره۰۲۱۹۱۰۰۲۲۳۳۰ به صورت ۲۴ ساعته در ارتباط باشید.