همه در صنعت خدمات مشتری می دانند که تاثیرات و برداشت های اولیه بسیار مهم است. بسته به اینکه اولین تماس با مشتری چقدر خوب پیش می رود ، ممکن است او وفادار بمانند یا بلافاصله پس از اولین تجربه ضعیف خدمات مشتری ، به دنبال شرکت دیگری بگردد. در حقیقت ، ۲۴ درصد از […]

هرچه یک شرکت بیشتر رشد می کند ، نیاز به مجموعه ای از پروتکل ها ، رویه ها و فلسفه هایی که شرکت تحت آن فعالیت می کند ، بیشتر می شود. این امر به ویژه در مورد خدمات به مشتریان صادق است. با بسیاری از بخش های منعطف و ابتکارات خدمات به مشتریان زمانی […]

هر دو نوع ارتباط داخلی و خارجی برای موفقیت هر کسب و کاری ضروری است. در واقع آنقدر جدایی ناپذیرندکه شما واقعاً باید یک استراتژی دقیق برای تلاش های ارتباطی شرکت خود ایجاد کنید. در این مقاله ، ما دقیقاً یک استراتژی ارتباطی و هشت نمونه از تکنیک های ارتباطی مؤثر برای محل کار را […]